Vor 16 Jahren legte der Softwareentwickler Jeremy Vaught den Twitter-Account @music an, um Nachrichten zu kuratieren und Geschichten rund um das Thema Musik zu teilen. Millionen von Tweets später hatte er eine Gefolgschaft von über 11 Millionen Anhängern. Doch vor kurzem entschied sich Twitter, welches mittlerweile unter dem Namen X firmiert, den Handle ohne Erklärung von ihm zu entfernen. Vaught wurde alternativ die Möglichkeit angeboten, aus den Handles @music123, @musicmusic oder @musiclover zu wählen, die bereits von anderen Nutzern besetzt waren.
„Es fühlt sich an, als ob Konten ständig entzogen werden und durch andere ersetzt werden“
„Es fühlt sich an, als ob Konten ständig entzogen und durch andere ersetzt werden. Wo führt das hin?“, kommentiert Vaught, dem mittlerweile der Handle @musicfan zugewiesen wurde.
Obwohl diese Aktion im Einklang mit den Geschäftsbedingungen von X steht, hinterlässt sie bei vielen einen bitteren Beigeschmack. Insbesondere da X versucht, sich von einem reinen Mikroblogging-Dienst zu einer All-in-One-App zu entwickeln. Diese Art der Handle-Beschlagnahmung zeigt, wie sich das Unternehmen unter Musks Führung von den Kernwerten von Twitter entfernt.
Das ursprüngliche Erfolgsrezept von Twitter basierte auf Personen wie Vaught, die organische Gemeinschaften aufbauten und eine solide Anhängerschaft gewannen. Doch jüngste Entscheidungen – wie das Entziehen von User-Accounts ohne Verstoß gegen Nutzungsbedingungen, sich ständig ändernde Verifizierungsrichtlinien und die Neuausrichtung des Markennamens – erwecken den Eindruck, als ob X primär für eine Person entwickelt wird: Elon Musk.
„Es wirkt, als ob Musk eine Plattform schaffen möchte, auf der alle ihm blind zustimmen“
Tim Fullerton, CEO von Fullerton Strategies, bemerkt: „Es wirkt, als ob Musk eine Plattform schaffen möchte, auf der alle ihm blind zustimmen. Er scheint die Nutzerbasis, die Twitter zu dem gemacht hat, was es war, nicht zu respektieren.“
Früher half die Verifizierung durch einen blauen Haken den Durchschnittsnutzern zu erkennen, welchen Accounts sie folgen sollten. Doch Musk führte Twitter Blue ein, ein kostenpflichtiges „Verifizierungs“-Programm, das das bisherige, auf Verdienst basierende System ersetzte. Diese Änderung war laut Fullerton der erste Schritt in der Erosion der Gemeinschaften, die Twitter einst populär machten.
Darüber hinaus verursachten die Entfernung der Verifizierungsabzeichen und die Reduzierung des Trust- und Safety-Teams erhebliche Bedenken hinsichtlich der Glaubwürdigkeit der Plattform.
Auch für Werbetreibende ein erhebliches Problem
Auch für Werbetreibende, die immer noch die größte Einnahmequelle von X darstellen, stellt das Wachstum von Hassrede und Desinformation ein erhebliches Problem dar. In den ersten sechs Monaten von Musks Führung halbierten sich die Werbeeinnahmen von Twitter.
Bill Bergman, Dozent für Marketing an der Robins School of Business, meint, dass vielleicht die derzeitigen Nutzer von Twitter nicht die Zielgruppe sind, die Musk behalten oder anziehen möchte. Bergman fügt hinzu: „Was als nächstes kommt (außer vielleicht einer unglücklichen Super-App), scheint unklar zu sein.“
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass, obwohl Musks Aktionen die Marke Twitter möglicherweise geschädigt haben, das Unternehmen dennoch eine ständige Berichterstattung erhält. Dies könnte als durchdachte Werbestrategie betrachtet werden, obwohl sie viele bestehende Nutzer und Werbetreibende verärgert.